Shopify是一款非常受欢迎的电商平台，它可以帮助商家轻松创建自己的在线商店，并提供各种营销和销售工具来帮助他们增加销售额和利润。然而，如果你不知道如何正确运营你的Shopify商店，你可能会犯下以下10个错误。

本文节选自《Appify跨境电商独立站App应用程序客户体验设计优化白皮书》分享，根据Appify跨境电商研究中心编辑整理。粉丝朋友可以在本公众号「Appify」查看往期内容中Appify的更多分享，或者联系微信号AppifyCom获取完整行业洞察报告等资料。

01

不关注用户体验

用户体验是任何一个电商平台成功的关键之一，因为用户的购物体验直接影响着用户是否会再次购买以及对品牌的评价。因此，在创建Shopify商店时，你需要确保商店看起来专业、易于导航，同时提供良好的客户服务和支持。SKUKING跨境电商外贸建站与营销事业部主任John补充说，这意味着你需要关注网站的设计、布局、速度和易用性。

你可以使用Shopify的主题模板来创建一个专业的网站，并确保网站的导航简单而直观，以便客户快速找到他们需要的产品和信息。另外，你需要提供良好的客户服务和支持，例如通过电子邮件、在线聊天或电话为客户提供帮助和解答问题。

02

不进行市场调研和分析

在创建Shopify商店之前，你需要进行市场调研和分析，了解你的目标客户、竞争对手、市场趋势和用户偏好。如果你不了解这些信息，你可能会错过一些重要的销售机会，并且无法与你的竞争对手保持竞争优势。

你可以使用一些工具和资源来了解市场，例如Google Analytics、SEMRush、Ahrefs等工具来分析竞争对手的网站和关键词，了解市场趋势和用户偏好。

03

不使用合适

营销工具和策略

Shopify提供了各种各样的营销工具和策略，包括电子邮件营销、社交媒体营销、SEO和PPC广告等。如果你不充分利用这些工具和策略，你的商店可能会缺乏流量和销售机会。你需要选择合适的营销工具和策略，并制定一个营销计划，以便在推广你的商店时获得最佳效果。

例如，你可以使用电子邮件营销工具如Klaviyo或Mailchimp来创建营销邮件，吸引潜在客户并促进销售。

04

忽略SEO优化

SEO是一种重要的营销策略，它可以帮助你的商店在搜索引擎中排名更高，从而增加流量和销售机会。Appify跨境电商独立站建站技术主任Gloria提到，如果你忽略了SEO优化，你的商店可能会在搜索引擎中排名较低，从而导致流量和销售下降。

你需要优化你的网站的关键词、元描述、页面标题和URL，以帮助搜索引擎更好地理解你的网站内容。你可以使用Shopify应用程序，如SEO Manager或Plug in SEO，来帮助你进行SEO优化。

05

不提供多种付款方式

在Shopify商店中提供多种付款方式是非常重要的，这可以帮助你吸引更多的客户，并让购物更加方便。如果你只提供一种付款方式，你可能会失去一些潜在客户。你可以使用Shopify Payments、PayPal等支付处理器，以便客户可以使用他们喜欢的付款方式。

06

不及时处理

客户问题和投诉

处理客户问题和投诉是维护良好客户关系的关键。如果你不能及时解决客户问题和投诉，你的客户可能会感到不满，从而影响你的品牌声誉和销售。你需要确保你的客户支持团队及时响应客户问题和投诉，并提供专业的解决方案。你可以使用Shopify应用程序，如Gorgias或Zendesk，来管理客户支持请求，并为客户提供快速、专业的解决方案。

07

忽略移动设备用户

在移动设备上购物的用户数量正在不断增加，如果你的商店不能提供良好的移动体验，你可能会失去大量的潜在客户。

因此，你需要确保你的商店在移动设备上能够正常运行和浏览。你可以使用Shopify的主题模板，或使用响应式设计来确保你的商店在各种移动设备上都有良好的用户体验。

08

不提供多语言

和多货币支持

如果你的客户来自不同的国家和地区，你需要考虑提供多语言和多货币支持。这可以帮助你吸引更多的国际客户，并提高销售额和利润。你可以使用Shopify应用程序，如Langify或Multi-Currency，来为客户提供多语言和多货币支持。

09

不进行定期更新和维护

Shopify不断更新和改进自己的平台，如果你不进行定期更新和维护，你的商店可能会过时，无法与竞争对手保持竞争优势。

Appify跨境电商独立站手机App应用程序开发团队表示，你需要定期更新你的主题、应用程序和插件，并保持你的商店的安全和稳定性。

10

不提供良好

退货和退款政策

提供良好的退货和退款政策是维护良好客户关系的重要组成部分。如果你不能提供良好的退货和退款政策，你的客户可能会感到不满，从而影响你的品牌声誉和销售。你需要确保你的退货和退款政策公平、透明，并且提供快速的处理流程和退款时间。你可以在你的网站上发布退货和退款政策的详细信息，以便客户可以了解他们的权利和义务。

综上所述，如果你想在Shopify上成功经营你的电商平台，你需要避免以上这些错误。

你需要确保你的商店提供良好的用户体验、进行市场调研和分析、使用合适的营销工具和策略、进行SEO优化、提供多种付款方式、及时处理客户问题和投诉、关注移动设备用户、提供多语言和多货币支持、进行定期更新和维护、并提供良好的退货和退款政策。这些措施可以帮助你提高销售额和利润，同时提高客户满意度和忠诚度，从而帮助你在竞争激烈的电商市场中脱颖而出。

– 本文完 –

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